Termeni si conditii

GOANTA DIANA PERSOANA FIZICA AUTORIZATA

F40/3087/2015

CUI 34856696

Bucuresti Sector 2

 

ÎNREGISTRAREA COMENZILOR
Programul este non-stop pentru comenzile plasate pe web-site-ul www.zestre.ro.

 

RELAȚII CLIENȚI
Oferim suport clienților noștri de Luni până Vineri între orele 09:00 – 18:00
Ne puteți contacta prin intermediul formularului de contact sau pe mail: hello(at)zestre.ro

 

TERMENI ȘI CONDIȚII
Vizitarea, folosirea si achiziționarea produselor de pe site-ul www.zestre.ro presupune acceptarea în totalitate a termenilor și condițiilor sub care sunt furnizate aceste produse și serviciile către client.

Prestatorul, www.zestre.ro, își rezervă dreptul de a schimba/modifica în orice moment termenii și condițiile, fără a fi necesară o notificare prealabilă. Clientul site-ului are acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor și produselor oferite de www.zestre.ro, și este îndemnat să le consulte de fiecare dată când accesează site-ul sau de fiecare dată când are neclarități.

 

DREPTUL DE PROPRIETATE
Web-site-ul www.zestre.ro este deținut și operat în totalitate de către Goanta Diana. Folosirea sub orice formă și în orice scop a materialelor publicate pe site, inclusiv a numelui, design-ului, structurii și functionalităților particulare ale web-site-ului, imaginilor sau textelor de pe site fără acordul Goanta Diana Persoanana Fizica Autorizata este strict interzisă și va fi pedepsită conform legislației române în vigoare.

 

CONTRACT / TERMENI ȘI CONDIȚII
O comandă este lansată de Client și confirmată de către Vânzător. În momentul lansării comenzii, clientul acceptă automat termenii iî care este încheiat contractul. Renunțarea la contract se poate face în conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanță.

 

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 care urmărește protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, și ale Legii nr. 506/2004, privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protectia vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, Goanta Diana Persoana Fizica Autorizata are obligația de a administra în condiții de siguranță, și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care Clientul le furnizează pe web-site-ul www.zestre.ro. Goanta Diana Persoana Fizica Autorizata se angajează să trateze cu maximă seriozitate protecția datelor dumneavoastră, folosindu-le numai pentru întreținerea relațiilor cu clienții, pentru derularea comenzilor și în scopuri publicitare. Datele dumneavoastră nu vor fi transferate în strainătate.

Refuzul de furnizare a datelor atrage după sine imposibilitatea atât de a procesa și livra comenzile plasate, cât și de a vă anunța regulat despre ofertele și reducerile magazinului nostru online, www.zestre.ro. Dacă unele din datele dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.

Informațiile pe care Clientul le înregistrează sunt destinate utilizării de către operator, fiind comunicate numai către furnizorul de curierat curent al Goanta Diana Persoana Fizica Autorizata.

Dacă doriți să achizitionați un produs din magazinul online www.zestre.ro, vă rugăm sa completați corect datele cerute în formularul de comandă.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces și intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, adresați-vă prin e-mail la adresa de contact hello(at)zestre.ro.

 

PREȚURI ȘI PLĂȚI
Toate tarifele aferente produselor prezentate pe web-site sunt exprimate în lei (RON) și nu includ TVA, Goanta Diana Persoana Fizica Autorizata nefiind plătitoare de TVA.
De fiecare dată, înainte de finalizarea comenzii, veți fi înștiințați care este prețul final pe care trebuie să-l achitați pentru comandă

Ocazional, magazinul nostru www.zestre.ro. va organiza promoții și/sau reduceri pentru produsele de pe site. Toate acestea vor fi semnalizate clar atât în descrierea produselor cât și pe factura fiscală.

De asemenea, operatorul Goanta Diana Persoana Fizica Autorizata își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără o înștiințare prealabilă. Comenzile deja confirmate nu vor fi afectate.

Cum plătești:
Plata la primirea coletului – ramburs

 

PROMOȚII ȘI CONCURSURI
Goanta Diana Persoana Fizica Autorizata stabilește regulamentele concursurilor și promoțiilor pe care le organizează. Acestea sunt aduse la cunoștința participanților exclusiv prin intermediul site-ului www.zestre.ro. De aceste promoții pot beneficia doar înscrierile care respectă întocmai regulile afișate pe web-site. De asemenea, promoțiile se aplică doar înscrierilor care sunt înregistrate de către companie în perioada de timp specificată în regulament, în care promoția este validă și numai în limita stocului disponibil.

 

COMANDA
Este foarte ușor să cumperi de pe www.zestre.ro.

Selectați produsul dorit, dimensiunea acestuia, culoarea produsului, culoare motivului tradițional și dispunerea acestuia, unde este cazul, apoi apăsați pe butonul „Adaugă în coș”.

După ce finalizați cumpărăturile, faceți click pe „Cos de cumpărături” pentru a plasa comanda. Vor fi afișate produsele comandale, prețul acestora și cantitatea dorită. In acest moment puteți, de asemenea, să editați comanda.

In cazul în care ați primit un cod de reducere de la noi, puteți introduce acest cod în câmpul „Cupon”. Câmpul pentru codul de reducere este localizat în partea stângă, sub articolelor achiziționate.

De asemenea, puteți selecta și tipul de livrare: la o adresă din România sau ridicare de la sediul nostru.

Apoi selectați butonul „Finalizare comandă”.

Cum finalizez comanda

Pe pagina „Finalizare comandă” vă rugăm să va introduceți datele dumneavoastră de livrare. Pentru a nu rata nicio oferta, folosește o adresa de e-mail validă, pe care o utilizezi frecvent.

Tot aici puteți să vizualizată comanda dumneavostră finală și să selectați metoda de plată. Momentan, singura metodă de plată acceptată este de Plată la destinație/Ramburs.

Când sunteți mulțumit/ă de comanda plasată, selectați butonul „Plasează comanda”.

Imediat după ce ați plasat comanda, veți primi o confirmare prin e-mail. Un alt e-mail vă va fi trimis pentru a anunța expedierea comenzii dumneavoastră.

 

LIVRARE/TRANSPORT
Termenul de livrare este, de regulă, de 5-7 zile lucrătoare, din momentul plasării comenzii.
Comenzile plasate după ora 18:00, în weekend sau de sărbătorile legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Pentru livrările la domiciliu a comenzilor se percepe o taxă de livrare de 20 lei.

Pentru ridicarea comenzii de la sediul nostru din București, sector 2, nu se percepe vreo taxă de livrare.
www.zestre.ro nu este raspunzător pentru întârzierile care pot apărea în procesul de livrare, după ce coletul a fost predat companiei de curierat.

 

RETURNAREA PRODUSELOR
Puteți returna produsul achiziționat în următoarele situații:
– 1. Coletul prezintă deteriorări severe
– 2. Produsul a fost livrat/facturat greșit
– 3. Produsul prezintă defecte de fabricație

Cheltuielile de returnare în aceste situații cad în sarcina Goanta Diana Persoana Fizica Autorizata.

Orice intenție de returnare trebuie semnalată printr-un email trimis la adresa hello(at)zestre.ro

Clientului care ne-a notificat, îi revine responsabilitatea de a se asigura că produsul la care a făcut referire va fi returnat în maxim 14 zile calendaristice de la livrare, în caz contrar, vom considera cererea nefondată/invalidă și poate refuza returul.

Produsul oferit de www.zestre.ro cade sub incidența O.G. 130/2000 (art. 10 lit. c) referitor la returnarea produselor distinct personalizate, precum și a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid, fapt pentru care ne rezervăm dreptul de a nu accepta returnarea produselor în afara celor 3 situații menționate anterior.

Produsul trebuie returnat în ambalajul original nedeteriorat (excepție făcând situația de la punctul 1), ambalajele fiind considerate parte a produsului.
Rambursarea contravalorii produsului se va face în contul bancar furnizat de către client, în cel mult 30 zile calendaristice de la confirmarea returului.

 

ANULAREA COMENZII
Comanda se poate anula fără penalitati și fără invocarea vreunui motiv în maxim 24 de ore de la plasare.

 

ALTE CLAUZE
Nu suntem raspunzători pentru situațiile care pot apărea din cauza unor erori de software sau defecțiuni tehnice apărute la server sau terți.

Contractul dintre Vânzător și Client, pe baza Comenzilor, intră sub jurisdicția legilor din România.

Pentru orice alte detalii sau informații, nu ezitați să ne contactați prin e-mail: hello(at)zestre.ro. Vom răspunde cu cea mai mare plăcere.